Viene garantito su tutti gli impianti un servizio di assistenza personalizzabile secondo le esigenze e la tipologia dell'azienda; è possibile intervenire su tutto il territorio nazionale con tecnici esperti oppure quando la situazione lo consente per mezzo telematico con collegamenti dedicati oppure via Internet (garantendo comunque la totale riservatezza e sicurezza dei dati).

Elektron può anche fornire direttamente apparati per la teleassistenza e/o sicurezza di rete per consentire tale tipologia di servizio.